Voyager à la Réunion en période Covid – FAQ

Voyager à la Réunion en période Covid – FAQ

Puis je prévoir un voyage à la Réunion cette année ?

La réponse est donc oui, le Voyage est tellement important et la projection aussi !
La Réunion est un département français 🌎 , nous aurons donc toujours cette continuité territoriale avec la métropole et plus largement avec l’Europe. De plus, point non négligeable, nous bénéficions d’un excellent service de santé pour les petits et plus gros bobos  ! 
Enfin, la Réunion c’est faire un tour du Monde sur un petit caillou perdu au milieu de l’Océan Indien :
+ de 250 microclimats qui enrichissent l’île  de paysages contrastés et grandioses,
– un melting pot et « un vivre ensemble » quasiment unique au monde,
– un voyage culinaire aux mille et une saveurs,
– quelques musées mais surtout beaucoup d’espaces naturels,   
– des plages encore plus belles que sur les cartes postales,
– et pour le reste, laissez la magie du voyage opérer sur place !
https://www.reunion.fr/organisez/informations-utiles-avant-de-voyager/

Pourquoi confier votre projet de voyage à Horizon Réunion ?

Parce que partager un cocktail  au coucher du soleil avec vous nous manque !
Parce qu’on a hâte de vous faire rêver, de partager avec vous nos bons plans et de vous communiquer notre passion pour cette si belle île,  
Parce qu’on a appris avec cette crise sanitaire, à anticiper, à être « ultra » flexible,  
Parce qu’on sait s’adapter et trouver des solutions dans l’’intérêt de nos voyageurs,  
Parce qu’en cas d’impossibilité de voyager, nous vous proposerons des solutions de report ou de remboursement,
Et surtout … Parce qu’on est les meilleurs 😉 !

Comment se faire rembourser mon voyage si mon test Covid est positif 72h avant le jour de décollage ?

Nous vous conseillons fortement de lier votre voyage à une assurance annulation. Deux possibilités à votre disposition :
1) Assurance intégrée dans le contrat de votre carte bancaire à minima pour les titulaires d’une carte Visa premier ou Mastercard Gold
2) Souscrire à une assurance complémentaire. Détails des packages de notre partenaire Chapka Assurances : http://bit.ly/assurance-annulation-CapExplorer
(Attention, cette assurance doit être prise au maximum 48h après le règlement de l’acompte).
Votre voyage peut donc être remboursé en cas de test positif seulement si vous avez une assurance annulation avant départ.

Pourrais-je souscrire à une assurance lors du report de mon séjour ? En sachant que je n’en avais pas pris pour mon séjour initial.

Malheureusement non car votre acompte a été réglé lors du voyage initial. Nous vous rappelons que l’assurance doit être souscrite au plus tard 48h après l’achat de votre séjour.

Mon assurance est elle reconduite automatiquement lors du report de mon séjour ?

Votre assurance annulation voyage peut être reconduite en prenant contact directement avec votre assureur.

Puis- je ajouter le montant de mes billets d’avion dans l’assurance souscrite auprès de Chapka Assurances (partenaire d’Horizon Réunion) ?

Oui tout à fait. Lorsque vous mettrez votre montant de séjour acheté auprès d’Horizon Réunion dans la case « montant du voyage », vous pourrez y ajouter le montant de vos billets d’avion. Attention la seule règle à respecter : avoir acheté vos billets d’avion au plus tard 48h avant la souscription de l’assurance.

Que se passe-t-il si mon test est positif sur place (72h avant mon retour en métropole ou pays Européens) ?

Si vous avez souscrit à une assurance annulation, celle-ci prendra en charge les frais de prolongation de séjour pour une mise en quarantaine.

Que se passe-t-il si mon voyage est rendu impossible à cause de restrictions gouvernementales (confinement, quarantaine et motifs impérieux)

Les modalités de report ou d’annulation du voyage se traitent au cas par cas comme nous l’avons fait depuis le début de cette crise sanitaire auprès de votre conseiller de voyage sur mesure.

Dans le cadre d’un combiné : si je ne peux pas me rendre à l’île Maurice, est il possible de prolonger mon séjour sur la Réunion ?

Oui tout à fait, la Réunion regorge de belles plages aussi et nous pourrons avec grand plaisir vous proposer une fin de séjour à la Réunion les doigts de pied en éventail … face au lagon ! Le budget mis sur la partie Maurice sera transféré sur la partie Réunion tout en gardant le même niveau de prestations.

Le port du masque est-il obligatoire dans les sentiers ?

Non, vous serez libre de respirer l’air pur de nos montagnes…

Y a-t-il un protocole sanitaire prévu dans les gîtes d’étapes lors de mon trek ?

Le protocole sanitaire actuellement en vigueur dans les gîtes d’étape permet de respecter les principes de distanciation sociale et de gestes barrières élémentaires tout en profitant de conditions de séjour agréables. Chaque dortoir/bungalow est privatisé par dossier de réservation ce qui vous assure confort et sécurité sanitaire.

Si j’ai déjà reporté mon séjour une première fois, est il possible de le faire une 2nde fois si les conditions ne me permettent pas de venir sur l’île ?

Un grand OUI car votre motivation de voyage et votre volonté de venir est notre priorité. Nous souhaitons que la finalité d’un échange avec Horizon Réunion soit la réalisation de votre voyage co-construit avec votre conseiller de voyage sur mesure.

Je dispose déjà d’un avoir sur une autre destination et ne souhaite pas cumuler les avoirs si mon voyage à la Réunion était rendu impossible ? Quelles conditions de remboursement me proposeriez-vous ?

Plus qu’une solution de remboursement, nous vous avons conçu deux autotours 100% annulable et remboursable sans frais à J-7.
Plus d’infos sur : http://bit.ly/autotoursspécialcovid

Est-il possible de s’engager sur un séjour à la dernière minute ? Si oui, à combien de jours avant la date de départ ?

Bien sûr, si l’envie vous gagne, n’hésitez pas à nous contacter au moins 72h avant votre arrivée sur l’île par téléphone au 02.62.02.40.00 ou par mail à contact@horizon-reunion.com.

Le Covid circule-t-il à la Réunion ? Qu’en est-il du variant sud-africain ?

Nous vous invitons à consulter ce site qui est recense en temps réel le nombre de cas Covid sur l’île et surtout le taux d’incidence.
https://www.cascoronavirus.fr/stats/france/departement/la-reunion

Où puis-je me faire tester sur place ?

La Réunion disposent de nombreux laboratoires sur les 4 coins de l’île où vous pourrez effectuer vos tests PCR. 
Les rendez-vous de prélèvement auprès des laboratoires peuvent être pris en contactant ces standards :
• Cerballiance : 02 62 22 43 43
• Reunilab : 02 62 92 46 29
• Bioaustral : 02 62 35 25 76
• Laboratoire de Saint-Benoit : 02 62 98 88 30
• CHU nord : 02 62 90 67 31
Vous pouvez également vous rendre dans les centres ambulatoires Covid.
Consultez ici la liste détaillée des centres de dépistages
 
Pour une prise en charge rapide, des sites sont dédiés au dépistage des voyageurs arrivant de métropole. :
– Le centre de dépistage COVID-19 de Saint-Denis
au Parc des Expositions NORDEV 1, rue du Karting, 97490 Sainte-Clotilde (accès rue Kerveguen)
– La salle Mahavel
(Saint-Pierre, ravine des cabris)
– La mairie annexe de la Saline les Bains
(Saint-Paul)
Le dépistage se fait sans rendez-vous de 8h00 à 12h30, sur présentation de votre carte d’embarquement, d’une pièce d’identité et de votre carte vitale.

Puis-je me faire tester à l’aéroport dès la descente de l’avion ?

Non il n’y a pas de centre de dépistage à l’aéroport, en revanche le centre le plus proche se trouve à 7 min en voiture :
– Le centre de dépistage COVID-19 de Saint-Denis
au Parc des Expositions NORDEV 1, rue du Karting, 97490 Sainte-Clotilde (accès rue Kerveguen)

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